Защита данных

Политика конфиденциальности

Мы собираем только данные, необходимые для работы каталога, личного кабинета, подбора деталей и выполнения заказов. Эта политика объясняет цели обработки и доступные пользователю права.

Действующая редакция2026-07-20.1

1. Кто обрабатывает данные

Владельцем персональных данных является продавец, реквизиты которого приведены ниже. По вопросам приватности можно обратиться по опубликованным телефону или электронной почте.

2. Какие данные мы получаем

Имя, фамилия, телефон, электронная почта и данные учётной записи.
Город, отделение, почтовый адрес и другие данные для доставки.
Состав заказов, платежи и статусы доставки без хранения полных реквизитов карты на стороне ДОЛАД.
OEM-номера, модель техники, VIN или фотографии, добровольно переданные для подбора.
Технические данные запроса: IP-адрес, cookies, журналы безопасности, тип браузера и взаимодействия с сайтом.

3. Для чего нужны данные

Создание кабинета, корзины и оформление договора.
Проверка совместимости, связь, оплата, доставка, возврат и гарантийное обслуживание.
Защита от мошенничества, техническая диагностика и безопасность.
Выполнение налоговых, бухгалтерских и других обязанностей по закону.
Аналитика и улучшение сервиса — в пределах настроек согласия и требований законодательства.

4. Кому могут передаваться данные

В минимально необходимом объёме данные могут получать платёжные сервисы, Новая почта, поставщики хостинга, электронной почты, поддержки и другие исполнители заказа. Они обрабатывают данные по собственным условиям и применимому законодательству.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам при наличии законного требования. Мы не продаём базу контактов третьим лицам.

5. Cookies и локальное хранилище

Необходимые cookies поддерживают сессию, корзину, авторизацию и защиту запросов. Необязательная аналитика или маркетинговые технологии должны включаться в соответствии с настройками пользователя, когда такой функционал будет подключён.

6. Сроки хранения и защита

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для указанных целей, выполнения договора, гарантий, бухгалтерского учёта, защиты прав сторон и сроков по закону. Применяются контроль доступа, шифрование канала, резервное копирование и журналирование административных действий.

7. Права пользователя

Знать об источниках, местонахождении и целях обработки данных.
Получить доступ и потребовать исправления неточных данных.
Возразить против обработки или потребовать удаления в предусмотренных законом случаях.
Отозвать согласие для операций, основанных именно на согласии.
Обратиться к продавцу или подать жалобу уполномоченному государственному органу.

8. Обновление политики

На странице показан номер действующей редакции. При оформлении система сохраняет принятую версию. Существенные изменения применяются к новым взаимодействиям после публикации и, когда требуется, нуждаются в новом согласии.

Продавец и контакты

Наименование: ФОП ФОП ДОЛАД ДОЛАДУ ДОЛАДОВИЧ
ЕГРПОУ / РНОКПП: 1234567890
Юридический адрес: Заміська, 14 м. Київ
Адрес возврата: Заміська, 14 м. Київ
Банковские реквизиты: GB33BUKB20201555555555 · PrivatBank

380663533331 [email protected] 08:00 - 18:00

Официальные нормативные источники

Практическое пояснение приватности

Какие данные нужны магазину и как ими управлять

Этот блок помогает понять политику конфиденциальности простым языком и не меняет её действующую редакцию. ДОЛАД собирает не «данные ради данных», а информацию для аккаунта, подбора, оплаты, доставки и поддержки.

Данные при просмотре и регистрации

Публичный каталог можно просматривать без учётной записи. Технические журналы сервера и базовые cookies нужны для безопасности, стабильности и работы корзины. При регистрации пользователь указывает контактные данные, получает письмо подтверждения и задаёт пароль. Пароль не показывается администраторам в открытом виде.

Личный кабинет хранит профиль, адреса, «Мой гараж», заказы и связанные статусы. Пользователь сам выбирает модели для гаража. Эти сведения помогают показывать совместимые запчасти, но не заменяют проверку OEM-номера.

Данные для заказа и доставки

Для покупки нужны имя или название получателя, телефон, email, состав корзины, оплата и сведения доставки. Данные передаются поставщикам, без которых невозможна выбранная операция, в необходимом объёме. Например, перевозчику нужны реквизиты получателя и отправления.

Платёжные реквизиты обрабатывает подключённый провайдер в своём защищённом процессе. Магазин не должен просить прислать PIN, CVV или пароль банкинга в сообщении. Если кто-то запрашивает такие данные от имени ДОЛАД, не отвечайте и сообщите поддержке.

Фото детали, VIN и технические запросы

Фото для подбора попадает в приватную очередь и не публикуется автоматически. Перед загрузкой уберите из кадра документы, лица, адреса и посторонние номера. VIN или номер шасси используйте только в объёме, необходимом для технической идентификации.

Текст обращения, маркировка, модель и ответ менеджера могут храниться вместе, чтобы команда видела контекст и не запрашивала данные повторно. Если фото впоследствии нужно для каталога, его публикация должна быть отдельным процессом, а не автоматическим следствием приватного запроса.

Права пользователя и безопасность аккаунта

Пользователь может обратиться по поводу доступа, исправления, ограничения или удаления данных в рамках законодательства. Часть сведений об операциях магазин обязан хранить установленный срок для учёта, защиты прав и требований закона, поэтому удаление аккаунта не всегда означает мгновенное стирание каждой записи.

Используйте уникальный пароль, не передавайте коды из писем и завершайте сеанс на общем устройстве. Для восстановления переходите только по ссылке из системного письма и проверяйте домен. Поддержка не просит сообщать действующий пароль.

Системные письма, аналитика и сроки хранения

Сервисные письма сообщают о подтверждении email, восстановлении пароля, заказе, оплате или доставке. Они нужны для выполнения запрошенных действий и отличаются от рекламы. Отказ от маркетинговых сообщений не должен блокировать критическое уведомление о созданном заказе или безопасности аккаунта.

Обобщённая аналитика помогает видеть ошибки, медленные страницы и популярные направления поиска, однако конкретный набор инструментов определяется политикой и настройками. Срок хранения зависит от цели: временный технический журнал и бухгалтерская запись имеют разный жизненный цикл. После завершения цели данные удаляются, обезличиваются или сохраняются только на законном основании.

Cookies, корзина и настройки браузера

Необходимые cookies поддерживают сеанс, защиту формы и состав корзины. При полной блокировке локального хранения авторизация или checkout могут работать неправильно. Необязательные категории, если используются, должны управляться в соответствии с политикой и доступным механизмом согласия.

На общем компьютере после покупки выйдите из аккаунта и очистите данные сайта, если не хотите оставлять локальный сеанс. Удаление cookies в браузере не удаляет заказ из учётной системы: для доступа или удаления серверных данных нужно отдельное обращение.

FAQ

Вопросы о персональных данных

Можно купить без регистрации?

Возможность зависит от доступного checkout, но для любого заказа нужны минимальные контактные и доставочные данные. Регистрация добавляет историю заказов и «Мой гараж».

Публикуется ли фото из формы подбора?

Нет, оно поступает в приватную очередь менеджера и не становится изображением товара автоматически. Не добавляйте в кадр информацию, не нужную для подбора.

Зачем магазин хранит версию согласия?

Чтобы точно определить, с какими условиями и политикой согласился пользователь при конкретном оформлении, даже если тексты обновятся позже.

Как отправить запрос о своих данных?

Напишите на опубликованный адрес поддержки с email профиля и чётко опишите запрос. Для защиты данных может потребоваться проверка личности.

Что делать с подозрительным письмом от имени магазина?

Не открывайте вложения, не вводите пароль и не сообщайте банковские коды. Откройте dolad.com.ua вручную и сверьте сообщение через контакт со страницы продавца, передав заголовок письма без секретных данных.